Преамбула

Ця Політика конфіденційності (далі – Політика) пояснює Вам нашу практику поводження з Персональними даними, які ми отримуємо від Вас або в процесі використання Вами нашого Сайту. Ми поважаємо Вашу конфіденційність, а тому зобов’язуємось надійно зберігати інформацію, яку отримуємо від Вас або про Вас.

Просимо Вас уважно ознайомитись з даною Політикою та її положеннями у разі, якщо Ви хочете користуватися функціями та технічними можливостями Сайту https://reuhouse.com/uk (у т.ч. Конструктором), мати можливість отримання технічної підтримки та/або отримання зворотного зв’язку.

1. Контролер даних

Контролером і особою, відповідальною за обробку Ваших персональних даних (процесором) у порядку, викладеному в цій Політиці, є Товариство з обмеженою відповідальністю “РЕЮ” – компанія, що зареєстрована відповідно до законодавства України за адресою: Україна, 03150, місто Київ, вулиця Малевича Казимира, будинок 86 П, офіс 409, ЄДРПОУ: 45524869 (далі – Компанія).

2. Персональні дані, які ми збираємо

Персональні дані, які надаєте Ви, коли комунікуєте з технічною підтримкою

• Інформація, пов’язана з Вами: коли Ви залишаєте запит на отримання зворотнього зв’язку від технічної підтримки, хочете одержати результати конфігурації Конструктора або зворотній зв’язок від менеджера, ми збираємо інформацію, пов’язану з Вами, зокрема, Ваше ім’я (найменування – для юридичних осіб), контактні дані (номер телефону), електронну пошту.
• Інформація про спілкування: якщо Ви спілкуєтесь із нами (технічна підтримка у т.ч.), ми збираємо таку інформацію, як Ваше ім’я, контактні дані, електронну пошту та зміст повідомлень, які Ви надсилаєте.
• Інша інформація, надана Вами: ми збираємо іншу інформацію, яку Ви надаєте нам, наприклад, у зв’язку із Вашою участю в опитуваннях чи інших наших заходах, а також інформацію, яку Ви надаєте нам для встановлення Вашого віку або особи.
• Соціальні мережі: Ваші нікнейми в соціальних мережах (Telegram, Instagram, Facebook, LinkedIn, WhatsApp тощо).

Персональні дані, які ми автоматично отримуємо під час використання Вами Сайту (Технічна інформація)

• Дані журналу: інформація, яку автоматично надсилає Сайт у процесі його використання Вами. Такі дані можуть містити вашу адресу інтернет-протоколу, тип і налаштування браузеру, дату і час Вашого запиту та інформацію про Вашу взаємодію із Сайтом.
• Дані про використання: ми можемо автоматично збирати інформацію про використання Вами Сайту, наприклад про тип веб-сторінок Сайту, які Ви переглядаєте або з якими взаємодієте, функції чи технічні можливості Сайту, які використовуєте, дії, які виконуєте, а також про Ваш часовий пояс, країну, дату й час доступу, тип пристрою та з’єднання з пристроєм.
• Інформація про пристрій: назва пристрою та операційної системи, ідентифікатори пристрою, яким Ви користуєтесь. Вид зібраної інформації може залежати від типу пристрою, яким Ви користуєтесь для використання Сайту, і його налаштувань.
• Файли cookie та аналогічні технології: ми використовуємо файли cookie й аналогічні технології для забезпечення роботи Сайту і керування ним, а також для покращення вашого досвіду його використання. Наприклад, автозаповнення Ваших персональних даних у Формі для зворотнього зв’язку, зокрема, Ваше ім’я, контактний номер телефону та електронна пошта, а також мовний кукі, щоб зберегти інформацію про обрану мову, та валютний кукі, щоб обрати валюту для отримання розрахунку в результаті конфігурації Конструктора.
• Соціальні мережі: Ваші нікнейми в соціальних мережах (Telegram, Instagram, Facebook, LinkedIn, WhatsApp тощо).

Персональні дані, які ми отримуємо з інших джерел

Ми можемо отримувати інформацію про Вас із інших джерел, у тому числі загальнодоступну інформацію в мережі Інтернет, файли cookie та аналогічні технології (не виключно), за якими Сайт (Конструктор) здійснює конфігурації та надає технічну можливість для завантаження результатів таких конфігурацій. Ми також отримуємо інформацію від наших надійних партнерів, наприклад партнерів із безпеки, для захисту від шахрайства, зловживань та інших загроз у сфері безпеки Сайту, або від постачальників послуг маркетингу, які надають нам інформацію про потенційних клієнтів наших послуг.

Ми не збираємо Ваші вразливі персональні дані.

3. Як ми використовуємо Персональні дані

Ми можемо використовувати Персональні дані з метою:

• надання та забезпечення функціонування Сайту, аутентифікація: ми використовуємо персональні дані для Вашого безпечного користування Сайтом, а також для забезпечення технічної можливості отримання результатів конфігурації Конструктора (складової Сайту);
• вдосконалення й розвитку Сайту і нових Можливостей, проведення досліджень, а також для персоналізації: ми використовуємо Ваші персональні дані для персоналізації користувацького досвіду та оновлення і впровадження нових технічних Можливостей і функцій Сайту;
• спілкування з Вами, у тому числі для надсилання Вам результатів конфігурації Конструктора, інформації та маркетингових матеріалів про наш Сайт та інші послуги, продукти й події і пуш-сповіщення: ми використовуємо персональні дані для зв’язку із Вами з питань, пов’язаних із Сайтом, використанням Конструктора та отримання результатів конфігурації, сповіщеннями або попередженнями про безпеку, а також для належної доставки пуш-сповіщень на Ваш пристрій;
• запобігання шахрайству, злочинній діяльності або неправомірному використанню Сайту, а також для підтримання безпеки наших систем: ми слідкуємо за використанням Вами Сайту та діями, які Ви вчиняєте;
• дотримання юридичних зобов’язань і захисту прав, конфіденційності, безпеки чи майна наших користувачів (Вас), нас, наших афілійованих осіб чи третіх осіб.

Узагальнена або анонімізована інформація. Ми узагальнюємо або частково анонімізуємо Персональні дані, щоб за їх допомогою було неможливо встановити вашу особу, і використовуємо таку інформацію для аналізу ефективності Сайту, покращення та додавання Можливостей Сайту, для проведення досліджень і в інших подібних цілях. Крім того, ми можемо періодично публікувати або надавати третім особам узагальнену інформацію, як-от загальну статистику користувачів. Ми збираємо таку інформацію за допомогою Сайту, файлів cookie й іншими засобами, описаними в цій Політиці конфіденційності. Ми зберігатимемо та використовуватимемо анонімізовану інформацію в анонімному або анонімізованому вигляді й не намагатимемося відновити ідентифікаційні дані в інформації, якщо це не вимагається законом.

Добровільно надані Вами персональні дані. Ми збираємо та не анонімізуємо лише ті дані, які Вами добровільно надані при заповненні Форми для зворотнього зв’язку та використовуємо таку інформацію для здійснення комунікації з Вами з питань, пов’язаних із Сайтом, використанням Конструктора та отримання результатів конфігурації, сповіщеннями або попередженнями про безпеку, а також для належної доставки пуш-сповіщень на Ваш пристрій. Ми зобов’язуємося не використовувати, не обробляти і не передавати отриману від Вас інформацію у спосіб, що виходить за межі вимог чинного законодавства України, якщо така передача персональних даних не вимагається законом. Ви можете відмовитись від використання нами Ваших персональних даних, шляхом звернення до технічної підтримки.

4. Розкриття Персональних даних

За певних обставин ми можемо розкривати Ваші Персональні дані таким особам:

• продавці й постачальники послуг: якщо це необхідно в рамках нашої господарської діяльності та для надання певних послуг чи функцій, ми можемо розкривати Персональні дані продавцям і постачальникам послуг, зокрема постачальникам послуг хостингу, послуг з обслуговування клієнтів, хмарних сервісів, послуг доставки контенту, зберігання даних, технічного забезпечення й контролю безпеки, програмного забезпечення для спілкування електронною поштою, сервісів аналітичної обробки онлайн-інформації, постачальникам платіжних послуг і послуг обробки трансакцій, а також іншим постачальникам інформаційних технологій. Згідно з нашими інструкціями, ці сторони отримують доступ до Персональних даних, здійснюють їх обробку або зберігання лише в рамках виконання своїх обов’язків перед нами;
• передавання бізнесу: якщо ми здійснюємо стратегічні трансакції, процедури реорганізації, банкрутства, зовнішнього управління або переведення послуг до іншого постачальника (надалі разом іменуються «Трансакція»), ваші Персональні дані й іншу інформацію може бути розкрито в процесі належної перевірки контрагентам та іншим особам, які допомагають зі здійсненням Трансакції, та передано правонаступнику або афілійованій особі у рамках такої Трансакції разом з іншими активами;
• державні органи й інші треті особи: ми можемо надати ваші Персональні дані, у тому числі інформацію про вашу взаємодію з Сайтом, державним органам, колегам по галузі чи іншим третім особам, у встановленому законом порядку, (i) якщо цього вимагає закон або якщо ми добросовісно вважаємо, що така дія необхідна для виконання юридичного зобов’язання, (ii) з метою захисту наших прав чи майна, (iii) якщо ми на власний розсуд встановимо факти порушення наших ліцензійних умов, політики чи вимог закону; (iv) з метою виявлення або запобігання шахрайству чи іншим незаконним діям; (v) у цілях безпеки, захисту та підтримання цілісності наших продуктів, працівників, користувачів або населення, або (vi) з метою захисту від юридичної відповідальності;
• афілійовані особи: ми можемо розкривати Персональні дані нашим афілійованим особам, тобто суб’єктам, які контролюють Компанію, контролюються нею або перебувають з нею під спільним контролем. Наші афілійовані особи можуть використовувати надані нами Персональні дані відповідно до вимог цієї Політики конфіденційності;

5. Зберігання Ваших Персональних даних

Ми зберігатимемо ваші Персональні дані лише стільки, скільки нам необхідно для надання вам технічної можливості користування Сайтом/Конструктором (тобто, протягом часу коли Ви користуєтесь Конструктором або поки не отримаєте результати конфігурації Конструктора, зворотній зв’язок, запит на який був створений Вами, та поки всі Ваші запитання не буде врегульовано) або в інших законних господарських цілях, таких як урегулювання суперечок, з міркувань безпеки й захисту або дотримання наших юридичних зобов’язань. 

Тривалість зберігання Персональних даних залежить від низки чинників, зокрема від таких:

• наша мета обробки даних (наприклад, чи потрібно нам зберігати дані для надання доступу до результатів конфігурації Конструктора);
• обсяг, характер і конфіденційність даних;
• потенційний ризик заподіяння шкоди в результаті несанкціонованого використання або розголошення даних;
• юридичні вимоги, які поширюються на нас.

Ми сприяємо безпечному зберіганню Ваших персональних даних шляхом:

• Шифрування: Ваші персональні дані шифруються та частково анонімізуються як у стані спокою, так і під час передачі з використанням стандартних алгоритмів шифрування;
• Контроль доступу: доступ до Ваших персональних даних можуть мати лише уповноважені особи для виконання конретно встановлених задач. Такі особи інформовані про обов’язок дотримуватись правил Політики.
• Хмарні сховища та бази даних: ми використовуємо бази даних та хмарні сховища для зберігання Ваших персональних даних.
• Встановлення паролей та підвищений рівень безпеки: ми використовуємо нестандартні паролі, інформацію про які знають тільки уповноважені особи, а також встановлюємо двохфакторну аутентифікацію.

6. Ваші права

Ви маєте такі встановлені законом права щодо Ваших Персональних даних:

• доступ до своїх Персональних даних та інформації про способи їх обробки;
• видалення своїх Персональних даних з наших архівів;
• внесення виправлень або змін до своїх Персональних даних;
• передавання своїх Персональних даних третій особі (право на перенесення даних);
• обмеження способів обробки нами Ваших Персональних даних;
• відкликання згоди у випадках, коли така згода виступає для нас правовою підставою для обробки;
• подання скарги до місцевого органу із захисту даних.
• У вас є право заперечувати проти:
  - обробки нами ваших Персональних даних у цілях прямого маркетингу;
  - порядку обробки нами ваших Персональних даних, якщо вона обґрунтована нашими законними інтересами.

Ви можете реалізувати деякі з цих прав шляхом надсилання запиту електронною поштою до технічної підтримки.

Зверніть увагу, що ці права можуть бути обмежені, наприклад, якщо виконання Вашого запиту призведе до розкриття Персональних даних про іншу особу або якщо Ви просите нас видалити інформацію, яку ми зобов’язані зберігати за законом або за наявними у нас незаперечними законними інтересами.

Ми сподіваємося, що зможемо відповісти на Ваші запитання чи звернення про проблеми.

7. Діти

Сайт не передбачений та не призначений для дітей віком до 13 років. Ми свідомо не отримуємо та не вимагаємо надання Персональних даних від дітей віком до 13 років. Якщо у вас є підстави вважати, що дитина віком до 13 років надала Компанії Персональні дані через Сайт, зверніться електронною поштою за адресою технічної підтримки. Ми розглянемо повідомлення та, за необхідності, видалимо такі Персональні дані з наших систем. Користувачі віком до 18 років повинні мати від своїх батьків або опікуна дозвіл на використання Сайту (у т.ч. Конфігуратора).

8. Правові підстави для обробки Персональних даних

У процесі обробки ваших Персональних даних у вказаних вище цілях ми керуємося такими правовими підставами:

8.1. Адміністрація вебсайту збирає персональні дані з джерел, що передбачені у Розділі 4. 

8.2. Накопичення зібраних персональних даних відбувається шляхом внесення їх до відповідної бази даних, що зберігається в електронній формі у мережі Інтернет за допомогою технічних можливостей CRM-систем Strapi, Airtable. 

8.3. Персональні дані Користувача зберігаються протягом строку, що необхідний для надання зворотного зв’язку Користувачеві, протягом строку дії розсилки, згоду на яку надав Користувач або до моменту їх зміни чи видалення за вимогою останнього. 

8.4. Персональні дані зберігаються у базі персональних даних в електронній формі за юрисдикцією України. 

8.5. Адміністрація вебсайту використовує персональні дані для належного надання послуг Користувачу.

Як та для чого використовуються персональні дані:

9. Передача Персональних даних

Ми передаємо ваші Персональні дані одержувачам за межами ЄЕЗ, Швейцарії та Великобританії в цілях, викладених у цій Політиці конфіденційності. Якщо ви знаходитеся на території ЄЕЗ, Швейцарії чи Великобританії, і ваші Персональні дані передано у третю країну, вона може не забезпечувати такий же рівень захисту даних, що діє у вашій країні. Однак ми передаємо Персональні дані відповідно до вимог чинного законодавства про захист даних. Під час передачі ваших Персональних даних за межі ЄЕЗ, Швейцарії чи Великобританії ми керуємося рішенням Європейської комісії щодо достатності заходів у певних країнах, а в інших юрисдикціях ми керуємося Типовими договірними положеннями, схваленими Європейською комісією, і чинними додатками щодо конкретної країни. Щоб отримати додаткову інформацію, зв’яжіться з нами шляхом надсилання листа на електронну пошту технічної підтримки.

10. Внесення змін до Політики конфіденційності

Ми можемо періодично вносити зміни в цю Політику конфіденційності. У таких випадках ми публікуємо нову редакцію, якщо чинним законодавством не передбачено повідомлення іншого характеру.
 

11. Як з нами зв’язатися

Якщо у вас виникають запитання чи проблеми, зверніться до технічної підтримки шляхом надсилання повідомлення на електронну пошту. Технічна підтримка: hello@reuhouse.com